<transcy>FAQ</transcy>

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Standardmäßig wird die zuletzt verwendete Lieferadresse in Ihrem Sample Store-Konto gespeichert. Wenn Sie Ihre Bestellung auschecken, wird die Standardversandadresse angezeigt und Sie haben die Möglichkeit, diese bei Bedarf zu ändern.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung nach Zahlungseingang eintrifft?

Mitglieder, die ihre Bestellungen innerhalb von Singapur versenden, sollten damit rechnen, dass ihre Bestellungen innerhalb von fünf (5) bis zehn (10) Werktagen nach Überprüfung der Zahlung eingehen, abhängig vom Umfang der eingegangenen Bestellungen.

Wenn sich der Eingang Ihrer Bestellung verzögert, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen dabei, den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen.

Ziellieferungsstandard:

- Asien (Japan, Taiwan, Korea, Singapur, Malaysia usw.) 3 -7 Tage

- Ozeanien (Australien, Neuseeland, Neukaledonien usw.) 5 - 9

Tage

- Nordamerika (USA, Kanada usw.) 3 - 6

Tage

- Europa (Vereinigtes Königreich, Spanien, Frankreich, Deutschland, Schweden usw.) 5 - 7

Tage

- Naher Osten (Israel, Türkei, Saudi-Arabien, Oman Bahrain usw.) 12 - 20

Tage

- Südamerika (Brasilien, Chile, Argentinien, Kolumbien usw.) 14 - 24

Tage

Kann ich mit Paypal ohne Paypal-Konto bezahlen?

Ja! Es wird häufig missverstanden, dass ein Paypal-Konto benötigt wird, um Zahlungen über Paypal zu tätigen. Die Wahrheit ist, dass Sie KEINEN benötigen, obwohl wir Ihnen dringend empfehlen, sich anzumelden, um die zusätzliche Benutzerfreundlichkeit zu genießen.

Ohne ein Paypal-Konto benötigen Sie lediglich eine unten angegebene Debit- / Kreditkarte, die von Paypal unterstützt wird.

Mit Paypal können wir Ihre Bestellungen in kürzerer Zeit bearbeiten und an Sie liefern. Paypal ist der einfachste und sicherste Weg, um online zu bezahlen. Kein Konto erforderlich.

Für weitere Informationen klicken Sie hier, um zu sehen, wie Paypal für Sie funktioniert.

Wie bezahle ich mit Paypal? Wie funktioniert es?

Paypal ist der einfachste Weg, um online zu bezahlen. Beim Auschecken Ihrer Bestellung werden Sie auf die Paypal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Angaben machen, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten. Nach einer erfolgreichen Paypal-Zahlung wird automatisch eine Zahlungsbestätigung für Ihre Bestellung an das a1smartstore.com-System generiert.

Es ist schnell, einfach und sicher.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Derzeit akzeptieren wir nur Kredit- / Debitkarten und Paypal-Zahlungen.

Was passiert, wenn bei meiner Bestellung ein Lieferfehler aufgetreten ist? (Beschädigte oder verlorene Lieferung)

Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und werden einzelne Fälle gründlich untersuchen. Muster, die unter die folgenden Kategorien fallen, sollten nicht weggeworfen werden, bevor Sie einen Fotobeweis genommen und das Foto des betroffenen Musters und Ihren DO (Lieferauftrag) per E-Mail an help@a1smartstore.com (falls zutreffend) gesendet haben.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass für Bestellungen, die unter die folgenden Kategorien fallen, keine Rückerstattung erfolgt.

1. Im Falle von beschädigten Proben benötigen wir einen Fotobeweis der betroffenen Proben und Ihres DO (Lieferauftrag), damit wir diese untersuchen und überprüfen können, bevor entschieden wird, die Probe kostenlos an Sie zurückzusenden , je nach Verfügbarkeit. In Anbetracht dessen sollte ein Muster, das in diese Kategorie fällt, nicht weggeworfen werden, bevor Sie einen Fotobeweis machen und das Foto per E-Mail an help@a1smartstore.com senden

2. Im Falle eines Postverlusts werden wir versuchen, das Zustellteam in Singpost zu finden. Wenn ein eindeutiger Hinweis darauf vorliegt, dass Ihre Bestellung tatsächlich verloren gegangen ist, senden wir die Bestellung je nach Verfügbarkeit kostenlos an Sie zurück.

Sie können uns eine Nachricht über das unten stehende Formular senden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Vielen Dank!

Aufgrund der Arbeitszeit empfehlen wir Ihnen, uns zuerst per E-Mail zu kontaktieren. Wenn die E-Mail schon lange nicht mehr beantwortet wurde, wenden Sie sich bitte telefonisch an, danke!