<transcy>Preguntas más frecuentes</transcy>

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

De forma predeterminada, la última dirección de envío utilizada se guardará en su cuenta de la Tienda de muestras. Cuando esté revisando su pedido, se mostrará la dirección de envío predeterminada y tendrá la opción de modificarla si es necesario.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido después de realizar el pago?

Los miembros que envían sus pedidos dentro de Singapur deben esperar recibir sus pedidos dentro de los cinco (5) a diez (10) días hábiles posteriores a la verificación del pago, según el volumen de pedidos recibidos.

Si experimenta retrasos en la recepción de su pedido, contáctenos de inmediato y lo ayudaremos a confirmar el estado de su pedido.

Estándar de entrega en destino:

- Asia (Japón, Taiwán, Corea, Singapur, Malasia, ... etc.) 3-7 días

- Oceanía (Australia, Nueva Zelanda, Nueva Caledonia, .... etc.) 5 - 9

Dias

- América del Norte (Estados Unidos, Canadá, ... etc.) 3 - 6

Dias

- Europa (Reino Unido, España, Francia, Alemania, Suecia, ... etc.) 5 - 7

Dias

- Medio Oriente (Israel, Turquía, Arabia Saudita, Omán, Baréin, ... etc.) 12-20

Dias

- América del Sur (Brasil, Chile, Argentina, Colombia, ... etc.) 14-24

Dias

¿Puedo pagar con Paypal sin una cuenta de Paypal?

¡Si! Comúnmente se entiende mal que se necesita una cuenta de Paypal para realizar pagos a través de Paypal. La verdad es que NO lo necesita, aunque le recomendamos que se registre para disfrutar de la facilidad de uso adicional.

Sin una cuenta de Paypal, todo lo que necesita es cualquier tarjeta de débito / crédito indicada a continuación que sea compatible con Paypal.

Al usar Paypal, podemos procesar y entregarle sus pedidos en menos tiempo. Paypal es la forma más fácil y segura de realizar pagos en línea. No se necesita una cuenta.

Para obtener más detalles, haga clic aquí para ver cómo funciona Paypal para usted.

¿Cómo realizo pagos con Paypal? ¿Como funciona?

Paypal es la forma más sencilla de realizar pagos en línea. Mientras revisa su pedido, será redirigido al sitio web de Paypal. Asegúrese de completar los datos correctos para un procesamiento de pagos rápido y sin complicaciones. Después de un pago exitoso de Paypal, se generará automáticamente un aviso de pago en el sistema a1smartstore.com para su pedido.

Es rápido, fácil y seguro.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Por el momento, solo aceptamos tarjetas de crédito / débito y pagos mediante Paypal.

¿Qué sucede si hubo un error en la entrega de mi pedido? (Entrega dañada o perdida)

Nos tomamos estos asuntos muy en serio y examinaremos los casos individuales a fondo. Cualquier muestra que pertenezca a las categorías siguientes no debe desecharse antes de tomar una prueba fotográfica y enviarnos por correo electrónico la foto de la muestra afectada y su DO (orden de entrega) a help@a1smartstore.com (si corresponde).

Lamentamos informarle que no se otorgarán reembolsos por pedidos que se incluyan en las categorías siguientes.

1. En el caso de que se reciban muestras dañadas, necesitaremos una prueba fotográfica de las muestras afectadas y su DO (orden de entrega) para que podamos investigar y revisar antes de tomar la decisión de reenviarle la muestra sin costo alguno. , sujeto a disponibilidad. En vista de esto, cualquier muestra que pertenezca a esta categoría no debe desecharse antes de tomar una prueba fotográfica y enviarnos la foto por correo electrónico a help@a1smartstore.com

2. En caso de pérdida de correo, intentaremos ubicar al equipo de entrega en Singpost y si hay una indicación clara de que su pedido se ha perdido, le reenviaremos el pedido sin costo, sujeto a disponibilidad.

Puede enviarnos un mensaje utilizando el formulario a continuación, le responderemos lo antes posible, ¡gracias!

Debido al horario laboral, le recomendamos que primero se comunique con nosotros por correo electrónico. Si el correo electrónico no ha sido respondido durante mucho tiempo, comuníquese por teléfono, ¡gracias!