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Garantía

Politica de reembolso:

Garantía de producto DOA de 7 días  

Si uno o más de los artículos que recibió están dañados, son diferentes o no funcionan, estará protegido por esta Garantía. Comuníquese con nosotros para obtener la autorización de devolución de material dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Después de devolver el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente, podemos enviarle un nuevo artículo sin cargo (le reembolsaremos el costo de envío de devolución), o puede optar por recibir un reembolso completo.   

30 días sin motivo de devolución  

Si no está satisfecho con su compra y el producto aún está en condiciones nuevas, podemos organizar un reembolso parcial, que cubrirá el precio del artículo menos los gastos de envío. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de devolución.

Comuníquese con nosotros para obtener la autorización de devolución de material dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.  

Nota: artículos como ropa interior / trajes de baño no están cubiertos por esta garantía debido a consideraciones de higiene. Si necesita ayuda, puede consultar el proceso de devolución de ropa a continuación o contactarnos   

180 días hasta la calidad del cambio o reembolso  

Si hay problemas de calidad en algunas categorías de productos, puede obtener un reembolso o cambio hasta por 180 días. Puede contactarnos para saber si el producto se encuentra en esta categoría.

Nota: Debido a su naturaleza y uso previsto, la ropa, zapatos, pulseras, adornos, accesorios para teléfonos y tabletas, aparatos domésticos, adornos para el hogar, juguetes RC, textiles para el hogar y otros artículos similares no están incluidos en este período de garantía. Para obtener más detalles sobre el producto, comuníquese con nosotros o consulte otras garantías.   

Artículo (s) faltante (s), artículo (s) incorrecto (s) o paquete incorrecto enviado

Durante la entrega, asegúrese de que el paquete esté en buenas condiciones (sin signos de haber sido abierto) y confirme el contenido antes de firmar el paquete.

Para cualquier problema, contáctenos y siga nuestro proceso de garantía:

1. Proporcione su número de pedido y el código de producto (número de SKU).

2. Envíenos una imagen clara del embalaje exterior, todas las etiquetas de envío visibles y (si corresponde) el artículo recibido.

Posibles soluciones una vez confirmado el problema:

Si falta un artículo, reenviaremos el artículo / accesorio faltante de forma gratuita dentro del período de garantía.

Si hemos enviado el artículo incorrecto, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un artículo alternativo (si corresponde y está disponible). Decidiremos si necesita devolver el producto incorrecto o no y le reembolsaremos la tarifa de envío de devolución cuando lo recibamos.  

Notas y exenciones de garantía y período de reparación

Período de reparación Categoría
1 año Teléfonos móviles, tabletas, computadoras PC, placa base y motor de bicicletas eléctricas y scooters eléctricos, proyectores, impresoras 3D, máquinas de grabado láser y lectores de libros electrónicos
180 días Relojes inteligentes y accesorios electrónicos (p. Ej., Auriculares, teclados, altavoces y ratones)
90 dias Pulseras inteligentes

Para las categorías anteriores, la garantía es solo para el cuerpo principal. El período de garantía de los accesorios del producto (como cargadores) es de 30 días.   

Notas y exenciones de garantía

1. La degradación natural del producto por uso y desgaste, junto con la rotura / daño durante el uso, es responsabilidad exclusiva del cliente y no está cubierta por nuestras garantías.

2. Si ha dañado / utilizado incorrectamente los artículos, la garantía del producto quedará anulada inmediatamente. No hay compensación disponible en tales casos. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nosotros para comprar un reemplazo o piezas de repuesto (si corresponde). Cobraremos el valor original de los componentes y una tarifa de envío para enviarlos.

El cliente anula la garantía si:

- Actualizar el firmware de un dispositivo o rootear un dispositivo

- Abra el cuerpo para intentar arreglar el dispositivo.

- Modificar, eliminar, personalizar o intercambiar partes del producto

- Utilice el dispositivo de una manera para la que no fue diseñado originalmente

- Continúe usando el artículo una vez que ocurra una falla y cause más daño

Si desea intercambiar su (s) artículo (s), envíenos un correo electrónico a puchunhui2018@gmail.com con el número de artículo / sku (que se encuentra al final del título del artículo) y la variación / color del artículo del estilo que desea. *

TODOS LOS ARTÍCULOS DE LIQUIDACIÓN SON VENTA FINAL


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