Toutes nos félicitations! Vous obtenez la livraison gratuite et sans taxe sur vos achats!



FAQ

Comment puis-je changer mon adresse de livraison?

Par défaut, la dernière adresse de livraison utilisée sera enregistrée dans votre compte Sample Store. Lorsque vous vérifiez votre commande, l'adresse de livraison par défaut s'affiche et vous avez la possibilité de la modifier si nécessaire.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive après avoir effectué le paiement?

Les membres qui expédient leurs commandes à Singapour doivent s'attendre à recevoir leurs commandes dans les cinq (5) à dix (10) jours ouvrables suivant la vérification du paiement en fonction du volume de commandes reçues.

Si vous rencontrez des retards dans la réception de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à confirmer le statut de votre commande.

Norme de livraison à destination:

- Asie (Japon, Taiwan, Corée, Singapour, Malaisie, ... etc.) 3-7 jours

- Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande, Nouvelle-Calédonie, ... etc.) 5 - 9

Journées

- Amérique du Nord (États-Unis, Canada, ... etc.) 3 - 6

Journées

- Europe (Royaume-Uni, Espagne, France, Allemagne, Suède, ... etc.) 5 - 7

Journées

- Moyen-Orient (Israël, Turquie, Arabie Saoudite, Oman Bahreïn, ... etc.) 12 - 20

Journées

- Amérique du Sud (Brésil, Chili, Argentine, Colombie, ... etc.) 14 - 24

Journées

Puis-je payer avec Paypal sans compte Paypal?

Oui! Il est souvent mal compris qu'un compte Paypal est nécessaire pour effectuer des paiements via Paypal. La vérité est que vous n'en avez pas besoin, bien que nous vous recommandons fortement de vous inscrire pour profiter de la facilité d'utilisation supplémentaire.

Sans compte Paypal, tout ce dont vous avez besoin est une carte de débit / crédit indiquée ci-dessous et prise en charge par Paypal.

En utilisant Paypal, nous pouvons traiter et vous livrer vos commandes dans un délai plus court. Paypal est le moyen le plus simple et le plus sûr d'effectuer un paiement en ligne. Aucun compte requis.

Pour plus de détails, cliquez ici pour voir comment Paypal fonctionne pour vous.

Comment effectuer des paiements via Paypal? Comment ça marche?

Paypal est le moyen le plus simple d'effectuer des paiements en ligne. Lors de la vérification de votre commande, vous serez redirigé vers le site Paypal. Assurez-vous de remplir les informations correctes pour un traitement des paiements rapide et sans tracas. Après un paiement Paypal réussi, un avis de paiement sera automatiquement généré sur le système a1smartstore.com pour votre commande.

C'est rapide, facile et sécurisé.

Quels sont les modes de paiement disponibles?

Pour le moment, nous n'acceptons que les cartes de crédit / débit et les paiements Paypal.

Que se passe-t-il s'il y a eu un incident de livraison sur ma commande? (Livraison endommagée ou perdue)

Nous prenons ces questions très au sérieux et examinerons les cas individuels en profondeur. Tout échantillon appartenant aux catégories ci-dessous ne doit pas être jeté avant de prendre une preuve photo et de nous envoyer par courrier électronique la photo de l'échantillon concerné et votre DO (bon de livraison) à help@a1smartstore.com (le cas échéant).

Nous avons le regret de vous informer qu'aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes relevant des catégories ci-dessous.

1. En cas d'échantillons endommagés reçus, nous aurons besoin d'une preuve photo des échantillons concernés et de votre DO (bon de livraison) afin que nous puissions enquêter et examiner avant qu'une décision ne soit prise de vous renvoyer l'échantillon sans frais. , sous réserve de disponibilité. À la lumière de cela, tout échantillon entrant dans cette catégorie ne doit pas être jeté avant de prendre une preuve photo et de nous envoyer la photo par courrier électronique à help@a1smartstore.com

2. En cas de perte de courrier, nous essaierons de localiser l'équipe de livraison à Singpost et s'il y a une indication claire que votre commande est effectivement perdue, nous vous renverrons la commande sans frais, sous réserve de disponibilité.

Q: expédions-nous à l'international?
R: Oui. Nous pouvons expédier dans plus de 200 pays et régions!

Q: Quelle est la politique de retour de l'entreprise?
R: Nous remplacerons toutes les unités défectueuses par un nouvel article dans les 30 jours suivant l'arrivée de l'expédition.

Q: Comment puis-je vous contacter concernant ma commande?
R: Vous pouvez nous contacter par e-mail à help@a1smartstore.com ou en utilisant le formulaire situé sur cette page. Vous pouvez également simplement répondre directement à toute notification que vous recevrez concernant votre commande, notification d'expédition ou e-mail de notification de livraison.

Vous pouvez nous envoyer un message en utilisant le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais, merci!

En raison des heures de travail, nous vous recommandons de nous contacter d'abord par e-mail. Si l'e-mail n'a pas reçu de réponse depuis longtemps, veuillez contacter par téléphone, merci!


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