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garantie

Politique de remboursement:

7 jours de garantie du produit DOA  

Si un ou plusieurs des articles que vous avez reçus sont endommagés, différents ou ne fonctionnent pas, vous serez protégé par cette garantie. Veuillez nous contacter pour une autorisation de retour de matériel dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Après avoir renvoyé le produit à l'adresse fournie par notre service client, nous pouvons vous envoyer un nouvel article gratuitement (nous vous rembourserons les frais de retour), ou vous pouvez choisir de recevoir un remboursement complet.   

30 jours sans raison de retour  

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit est toujours à l'état neuf, nous pouvons organiser un remboursement partiel, qui couvrira le prix de l'article moins les frais d'expédition. Vous serez responsable du paiement des frais de retour.

Veuillez nous contacter pour une autorisation de retour de matériel dans les 30 jours suivant la réception de la commande.  

Remarque : Les articles tels que les sous-vêtements / maillots de bain ne sont pas couverts par cette garantie pour des raisons d'hygiène. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez consulter le processus de retour de vêtements ci-dessous ou nous contacter   

180 jours jusqu'à la qualité de l'échange ou du remboursement  

S'il y a des problèmes de qualité dans certaines catégories de produits, vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange jusqu'à 180 jours. Vous pouvez nous contacter pour savoir si le produit est dans cette catégorie.

Remarque: en raison de leur nature et de leur utilisation prévue, les vêtements, chaussures, bracelets, décorations, accessoires pour téléphones et tablettes, gadgets ménagers, décorations pour la maison, jouets RC, textiles de maison et autres articles similaires ne sont pas inclus dans cette période de garantie. Pour d'autres détails sur le produit, veuillez nous contacter ou faire référence à d'autres garanties.   

Article (s) manquant (s), mauvais article (s) ou colis incorrect envoyé

Lors de la livraison, veuillez vous assurer que le colis est en bon état (aucun signe d'ouverture) et confirmer le contenu avant de signer le colis.

Pour tout problème, veuillez nous contacter et suivre notre processus de garantie:

1. Indiquez votre numéro de commande et le code produit (numéro SKU).

2. Veuillez nous envoyer une image claire de l'emballage extérieur, de toutes les étiquettes d'expédition visibles et (le cas échéant) de l'article reçu.

Solutions possibles après confirmation du problème par nos soins:

S'il manque un article, nous vous renverrons gratuitement l'article / l'accessoire manquant pendant la période de garantie.

Si nous avons expédié le mauvais article, nous vous rembourserons intégralement ou expédierons un article alternatif (le cas échéant et disponible). Nous déciderons si vous devez retourner le mauvais produit ou non et vous rembourserons les frais de retour lorsque nous le recevrons.  

Période de réparation et exemptions de garantie et notes

Période de réparation Catégorie
1 année Téléphones mobiles, tablettes, ordinateurs PC, carte mère et moteur de vélos électriques et de scooters électriques, projecteurs, imprimantes 3D, machines de gravure laser et lecteurs de livres électroniques
180 jours Montres intelligentes et accessoires électroniques (par exemple, écouteurs, claviers, haut-parleurs et souris)
90 jours Bracelets intelligents

Pour les catégories ci-dessus, la garantie ne concerne que le corps principal. La période de garantie des accessoires du produit (tels que les chargeurs) est de 30 jours.   

Exemptions de garantie et notes

1. La dégradation naturelle du produit par l'usure, ainsi que la casse / dommage pendant l'utilisation, est de la seule responsabilité du client et n'est pas couverte par nos garanties.

2. Si vous avez endommagé / mal utilisé le (s) article (s), la garantie du produit est immédiatement annulée. Aucune compensation n'est disponible dans de tels cas. Cependant, vous êtes invités à nous contacter pour acheter un remplacement ou des pièces de rechange (le cas échéant). Nous facturerons la valeur d'origine des composants et des frais d'expédition pour les expédier.

Le client annule la garantie s'il:

- Flasher le firmware d'un appareil ou rooter un appareil

- Ouvrez le corps pour tenter de réparer l'appareil

- Modifier, supprimer, personnaliser ou échanger des parties du produit

- Utilisez l'appareil d'une manière qui n'est pas prévue à l'origine

- Continuez à utiliser l'article une fois qu'un défaut se produit et cause plus de dommages

Si vous souhaitez échanger vos articles, envoyez-nous un e-mail à puchunhui2018@gmail.com avec le numéro d'article / sku (trouvé à la fin du titre de l'article) et la variation / couleur d'article du style que vous voulez. *

TOUS LES ARTICLES DE LIQUIDATION SONT EN VENTE FINALE


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