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garantia

Politica de reembolso:

Garantia de produto DOA de 7 dias  

Se um ou mais dos itens que você recebeu estiverem danificados, diferentes ou não funcionando, você estará protegido por esta garantia. Entre em contato conosco para obter autorização de devolução de material no prazo de 7 dias após o recebimento do pedido.

Após devolver o produto para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento ao cliente, podemos enviar-lhe um novo item gratuitamente (reembolsaremos o custo do frete de retorno), ou você pode optar por receber um reembolso total.   

30 dias sem motivo para devolução  

Se você não estiver satisfeito com sua compra e o produto ainda estiver em estado de novo, podemos providenciar um reembolso parcial, que cobrirá o preço do item menos as despesas de envio. Você será responsável por pagar as taxas de envio de retorno.

Entre em contato conosco para autorização de devolução de material dentro de 30 dias do recebimento do pedido.  

Nota : Itens como roupa íntima / maiôs não são cobertos por esta garantia devido a questões de higiene. Se precisar de ajuda, você pode verificar o Processo de Devolução de Vestuário abaixo ou entre em contato conosco   

180 dias até a qualidade da troca ou reembolso  

Se houver problemas de qualidade em algumas categorias de produtos, você pode obter um reembolso ou troca em até 180 dias. Você pode entrar em contato conosco para saber se o produto está nesta categoria.

Nota: Devido à sua natureza e uso pretendido, roupas, sapatos, pulseiras, decorações, acessórios de telefone e tablet, aparelhos domésticos, decorações caseiras, brinquedos RC, têxteis para o lar e outros itens semelhantes não estão incluídos neste período de garantia. Para outros detalhes do produto, entre em contato conosco ou consulte outras garantias.   

Item (s) ausente (s), item (ns) errado (s) ou pacote incorreto enviado

Durante a entrega, certifique-se de que a embalagem está em boas condições (nenhum sinal de que foi aberta) e confirme o conteúdo antes de assinar a embalagem.

Para qualquer problema, entre em contato conosco e siga nosso processo de garantia:

1. Forneça o número do seu pedido e o código do produto (número SKU).

2. Envie-nos uma imagem clara da embalagem externa, todas as etiquetas de envio visíveis e (se aplicável) o item recebido.

Possíveis soluções depois que o problema for confirmado por nós:

Se houver um item faltando, iremos reenviar o item / acessório faltante gratuitamente dentro do período de garantia.

Se tivermos enviado o item errado, iremos reembolsá-lo integralmente ou enviaremos um item alternativo (se aplicável e disponível). Nós decidiremos se você precisa devolver o produto errado ou não e reembolsaremos a taxa de envio de retorno quando o recebermos.  

Período de reparo e isenções de garantia e notas

Período de Reparo Categoria
1 ano Telefones celulares, tablets, computadores PC, placa-mãe e motor de bicicletas elétricas e scooters elétricos, projetores, impressoras 3D, máquinas de gravação a laser e leitores de e-books
180 dias Relógios inteligentes e acessórios eletrônicos (por exemplo, fones de ouvido, teclados, alto-falantes e mouses)
90 dias Pulseiras inteligentes

Para as categorias acima, a garantia é apenas para o corpo principal. O período de garantia dos acessórios do produto (como carregadores) é de 30 dias.   

Isenções de garantia e notas

1. A degradação natural do produto devido ao uso e desgaste, juntamente com a quebra / danos durante o uso, é de responsabilidade exclusiva do cliente e não é coberta por nossas garantias.

2. Se você danificou / usou indevidamente o (s) item (ns), a garantia do produto será imediatamente anulada. Nenhuma compensação está disponível em tais casos. No entanto, você pode entrar em contato conosco para adquirir peças de reposição ou sobressalentes (se aplicável). Cobraremos o valor original dos componentes e uma taxa de envio para despachá-los.

O cliente anula a garantia se:

- Atualize o firmware de um dispositivo ou faça o root de um dispositivo

- Abra o corpo na tentativa de consertar o dispositivo

- Modifique, remova, personalize ou troque partes do produto

- Use o dispositivo de uma forma que não se destina originalmente

- Continue a usar o item assim que ocorrer uma falha e causar mais danos

Se você gostaria de trocar seu (s) item (ns), envie-nos um e-mail para puchunhui2018@gmail.com com o número do item / sku (encontrado no final do título do item) e a variação / cor do item do estilo que você deseja. *

TODOS OS ITENS DE LIMPEZA SÃO VENDA FINAL


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